Antes de falar sobre Indicadores, precisamos entender que:
"Se você não pode medir, você não pode gerenciar!" Peter Drucker
Esta célebre frase do pai da administração moderna representa claramente a importância da mensuração de performance no processo gerencial.
Fazendo uso dessa frase, inclusive eu extrapolaria o seu conceito fundamental!
"Se você não mede indicadores, sinto lhe dizer, você não é um gestor!"
Você pode inclusive ser um líder, pois o líder se mede pela sua capacidade de influência, enquanto um gestor se mede pela sua capacidade de gerar resultado, e como vimos na metodologia OKR todo objetivo deve vir acompanhado de um resultado chave, este resultado chave por sua vez é a representação do estado desejado do indicador! Ou seja, qual valor (meta) que pretendemos alcançar para aquele indicador! Ex.: R$ 500.000,00 em vendas!
Entendido isso, podemos entrar propriamente no indicador:
Relacionado ao Processo de Medição
As medidas e as métricas estão mais intimamente ligadas ao processo de obtenção e tratamento de informação, como medir, como extrair do sistema, como trabalhar os dados para que possam nos gerar informação útil para o negócio!
Medida: Valor obtido ao medir algo (Dado Bruto)
Volume de vendas. Ex.: R$ 215.630,00 (É qualquer dado que eu retiro do meu sistema, do meu processo de medição etc)
Volume de estoque: R$ 5.322.165,00
Métrica: É uma medida que foi calculada (Informação)
Volume de vendas por mês. Ex.: R$ 188.210,00 / mês (É quando eu pego uma medida isolado e "trabalho" para obter uma informação)
Rotatividade de estoque: 32,7 %
Relacionado ao processo de Análise
Já os indicadores e KPIs estão intimamente relacionados ao processo de análise, ao processo de compreensão de cenários, ou seja, entender o que se está passando com o negócio e quais as tendências futuras ou não!
Essencialmente, todo KPI é um Indicador, mas nem todo indicador é um KPI, a diferença de um Indicador para um KPI é que o KPI está relacionado aos objetivos estratégicos, e ele, por si só nos dá um panorama da situação, enquanto muitas vezes precisarei de vários indicadores para compreender o cenário como um todo.
O KPI é o Indicador que foi promovido a Estratégico e que senta na mesa do chefe 🤣!
Indicador: Uma medida / métrica que aponta um possível cenário (bom ou ruim)
% de crescimento de vendas em relação ao ano anterior. Ex.: -7% (aparentemente nos mostra um cenário negativo)
Furo de estoque: R$ 135.998,00 (aparentemente nos mostra um cenário negativo, ninguém gostaria de perder esse valor financeiro em furos de estoque)
KPI: Um indicador específico relacionado ao Objetivo Estratégico da Companhia
Lucro líquido no mês. Ex.: R$ 51.172,00 (contrapondo o indicador anterior, ele nos mostra o que de fato é importante para a organização, e, em tese, apenas com poucos KPIs eu consigo ter uma visão clara se minha empresa está indo bem ou não!)
% de furo de estoque em relação as vendas do mesmo período: 0,42% (Este pode nos mostrar um resultado positivo, do tipo, para determinada empresa manter os furos de estoque abaixo de 0,5% pode ser uma excelente notícia)
Por isso, todo e qualquer gestor que se preze, precisa monitorar e controlar a evolução de suas ações! Para monitorá-las é necessário a utilização indicadores de performance, ou #indicadores de #performance chave os tão famosos #KPIs - Key Performance Indicators, sem eles o gestor nada mais é do que um marinheiro em alto mar, navegando sem direção!
Os KPI´S são os indicadores-chave de desempenho, aplicado como uma ferramenta de gestão que verifica o nível de sucesso da organização obtendo uma meta específica, eles fazem com que os dados se tornem simplificados dando a visão clara de que estão no caminho certo com relação às suas métricas.
Totalmente esclarecido.
A diferença entre indicadores e KPI's é realmente gritante. Nao importa de nada ter dados brutos se não sabemos lapidar para tornar algo realmente útil.
Atrelar os seus objetivos a estratégia da empresa é de fato um dever do gestor, pois, sem saber onde chegar possivelmente não sabemos para onde ir.
Excelente matéria!
Um gestor precisa exercer algumas ações muito importantes, como, por exemplo, dirigir uma equipe. Entretanto, como é que eu, gestor, darei a direção correta à minha equipe sendo que eu não sei onde estou? E o pior: como saberei onde eu quero chegar? Para isso, se fazem necessários os KPI's, uma ferramenta de suma importância para todo o grande gestor que deseja obter visões claras do atual resultado do time e definir estratégias assertivas para o atingimento dos objetivos almejados.
Muitoo interessante a leitura, reforçar o conceito dos KPI's de fato faz com que revisemos o dia a dia.
Os indicadores são como um farol, que indica se o caminho a percorrer está positivo ou não. Tendo seus indicadores de performance coerente com as necessidades da empresa ou do setor, o crescimento ganha mais previsibilidade, se baseado em dados relacionado diretamente a ações chaves de resultado.